Rückgaberecht


 

Sollten Sie eine Reklamation haben (z.B. andere Ware geliefert als bestellt, Ware defekt o.ä.) setzen Sie sich bitte zunächst per email mit uns in Verbindung und beschreiben die Art der Reklamation (und welche Artikel betroffen sind). So können wir das weitere Vorgehen mit Ihnen klären. Selbstverständlich erhalten Sie Ersatz und es entstehen keine weiteren Kosten für Sie!


Ein Umtausch unbedruckter Textilien kann nur ausnahmsweise im gegenseitigen Einvernehmen erfolgen. Die zurückgegebene Ware muss sich in einem einwandfreien, verkaufsfertigen Zustand befinden. Eventuelle Fracht- und Portokosten sowie Kosten für Neuverpackung gehen grundsätzlich zu Lasten des Käufers.

 

Liegt ein Lieferantenfehler vor, erstatten wir die üblichen Kosten für die Rücksendung. Liegt jedoh kein Lieferantenfehler vor, ist die Ware frei Haus an uns zurückzusenden. Wir akzeptieren ausschliesslich Rücksendungen neuwertiger, unveredelter Ware, wenn unsere Lieferung nicht länger als zwei
Wochen zurückliegt. Nach Bearbeitung der Retoure erhält der Besteller eine Gutschrift über den berechneten Warenwert abzüglich 20 % Handlingskosten, mindestens jedoch 5 Euro Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.